小区绊倒摔伤 物业是否担责

“我父亲在小区里被绊倒摔伤，物业需要承担责任吗? ”近日，望江县杨湾镇读者季先生致电本报，向记者咨询道。据其介绍，今年8月17日，他的父亲在小区内散步时，被小区道路上一块凸起的地砖绊倒。

　　季先生告诉记者，他的父亲今年72岁，常年和他们一家住在安庆某小区。 “那天，我爸一个人在小区内散步，走到一处地砖路时，被翘起的一块地砖绊倒了。 ”季先生说，父亲因此骨折住院，花了7000多元医药费。

　　季先生介绍，他们小区已经交付五六年，园区内部道路有部分缺损严重，很多业主都曾向物业反映过更换地砖，重新铺路，但物业并没有实质性行动。 “地砖很多都翘了起来，老年人很容易被绊倒。 ”

　　因此，在父亲摔倒住院后，季先生第二天就找到了物业，提出索赔。但协调多次后，物业方面仅仅愿意拿出500元。 “物业负责人说，这500元不是赔偿，而是给我父亲的营养费。 ”季先生表示，物业一直不承认在此事中有责任。

　　和物业闹纠纷的还有舒城县的汪女士。今年9月初，汪女士位于合肥市经开区的新房被盗，家中损失财物3000多元。虽然已报警处理，但汪女士认为，形同虚设的门禁使得小偷有机可乘，“物业必须承担一定责任。 ”

　　近年来，随着越来越多的农民进入城市小区居住，物业公司开始成为很多农民打交道的新对象。由于缺少经验，很多农民对物业公司存在陌生感，一旦和物业公司闹纠纷，也不知如何处理。

　　就季先生的纠纷，记者咨询了合肥律师沈智伟，他表示，安全保障义务是一种侵权责任法层面的法定义务，违反安全保障义务导致他人损害的，应当适用过错责任原则，即物业公司有过错才赔偿。

　　“本案中，如果季先生表述无误，那么老人摔倒和物业公司对园区道路没有及时修复存在因果关系。物业公司存在过错，违反了安全保障义务，需要承担部分责任。 ”沈律师说。

　　汪女士的遭遇也具有典型性。本报法律顾问韩宝律师指出，根据《物业管理条例》，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

　　因此，韩宝认为，如果业主家中财物被盗，物业管理公司的管理人员疏于履行职务，没有对来访的人员进行登记，门禁门岗形同虚设，说明物业管理公司在安全防范方面都没有尽到责任，因此汪女士可以向物业公司主张权利，要求承担一定的经济损失。

　　两位律师都指出，此类案件中，如果业主举证成功，胜诉的可能性非常大，各地法院也有判例。因此，律师建议，纠纷发生后，住户要及时保护好现场，通过手机录像、拍照、录音等形式保留证据，并且及时通知物业，涉及案件的要及时报警。